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Política de Cancelaciones y Reembolsos

Cancelaciones

Podrás cancelar tu pedido desde tu cuenta siempre y cuando se encuentre en el estatus de "Pago Aprobado". Al cancelar tu pedido, la devolución se emitirá al mismo método de pago con el que hiciste el pedido.

Una vez que tu pedido se encuentre en el estatus de “Elaborando” o posteriores, ya no será posible cancelar tu pedido porque ya ha sido creado en taller o está cerca de ser entregado.

Si necesitas ayuda para cancelar un pedido, contáctanos por WhatsApp.

Reembolsos

 

En caso de que canceles tu pedido desde tu cuenta, el reembolso incluirá el total del pedido.

 

Si reportaste algún inconveniente con un pedido dentro de las primeras 48 horas después de la entrega y solicitaste una devolución, la cantidad reembolsada dependerá de lo acordado con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Las devoluciones tardan de 3 a 7 días hábiles en reflejarse en el mismo método de pago con el que hiciste la compra. Si después de ese periodo aún no recibes tu dinero, contacta a tu banco.